משלוחים והחזרות
מדניות משלוחים
אנחנו עושים הכול כדי שתקבל/י את ההזמנה שלך במהירות, בקלות ובאחריות מלאה.
להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו:
📦 זמן אספקה
-
זמן אספקה משוער: 1–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
-
ביישובים מרוחקים/כפריים – ייתכנו עיכובים קלים של עד 7 ימי עסקים.
-
הזמנות שמתקבלות אחרי השעה 14:00 – ייחשבו ליום העסקים הבא.
🚛 אופן המשלוח
-
המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית .
-
בהזמנה של מוצרי הרבלייף ומוצרים נילווים יתכן שהם יצאו במשלוחים נפרדים ללא עלות נוספת.
-
השליח יתאם הגעה מראש במספר הטלפון שסופק.
💸 עלות משלוח
-
משלוח חינם בקנייה מעל 399 ₪
-
בקנייה מתחת לסכום זה – עלות משלוח: 30 ₪
🔁 עיכובים ואי אספקה
-
במקרים חריגים של עיכוב חריג או תקלה באספקה – נעדכן אותך בהקדם.
-
לא נהיה אחראים לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כמו שביתות, מזג אוויר קיצוני, חגים וכו'.
🛑 בעיות בקבלת המשלוח
-
לא קיבלת את ההזמנה? אנא פנה/י אלינו תוך 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה:
📞 0559470770 | 📩 herbalsport2025@gmail.com | 💬 בוואטסאפ
✉️ כתובת שגויה
-
הקפד/י להזין פרטים מדויקים ועדכניים.
-
במקרה של טעות בכתובת, ייתכן עיכוב/חיוב נוסף למשלוח חוזר.
מדיניות החזרות והחלפה
📦 האם ניתן להחזיר מוצרים לאחר הרכישה?
כן. בהרבלייף קיימת מדיניות החזרות הגנתיות – ניתן להחזיר מוצרים שלא נפתחו, באריזתם המקורית, תוך 30 יום מיום הקנייה .
💸 האם לקבל החזר כספי מלא?
בהתאם למדיניות החברה – אם המוצר לא נפתח במצב תקין, ניתן לקבל החזר כספי ללא החזרת דמי משלוח ובניכוי של דמי החזר של 5% או 100₪ הנמוך מבינהם.
🧾 מה צריך לבצע את החזרה?
עליך להציג:
-
הוכחת רכישה (חשבונית/אישור הזמנה)
-
המוצר עצמו סגור ובאריזה המקורית
📬 איך מחזירים את המוצר בפועל?
ניתן לבצע את ההחזרה דרך:
-
שליחה בדואר או בכל דרך אחרת לכתובת האתר או למקום שיקבע עם נציג האתר
-
תיאום מראש עם הנציג שממנו נרכש מוצר
⏳ כמה זמן לוקח את ההחזר?
לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק, ההחזר בוצע תוך 7–14 ימי עסקים לאמצעי התשלום.
🚫 האם ניתן להחזיר מוצר חדש?
ככלל, לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש. אם הייתה בעיה באיכות המוצר – ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה פרטנית.




